L’Instant d’une Pause

Dernière mise à jour : 11/2025

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après « CGUV ») régissent l’utilisation du site linstantdunepause.fr ainsi que l’achat de créations artisanales proposées sur la boutique en ligne L’Instant d’une Pause, entreprise individuelle située en France.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Présentation de l’entreprise

L’Instant d’une Pause

Les créations vendues sont artisanales, faites à la main, en petites séries, à partir de cire de soja bio européenne, parfums de Grasse garantis sans CMR ni phtalates, matériaux naturels et recyclés lorsque possible.

2. Produits artisanaux

Les produits proposés sont fabriqués de manière totalement artisanale.

Chaque pièce peut présenter de légères variations de couleur, d’aspect ou de texture (cire, fleurs séchées, tissu, verrerie upcyclée).

Ces variations ne sont pas considérées comme des défauts, mais comme la preuve du caractère fait main et unique de chaque création.

Les photographies présentes sur le site sont non contractuelles.

Les descriptions sont réalisées avec le plus grand soin. Si une information manque, est imprécise ou nécessite un complément : je ne sais pas.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable selon l’article 293 B du CGI.

L’entreprise n’est pas assujettie à la TVA ; la TVA n’est donc ni facturée, ni récupérable.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif appliqué au moment de la commande.

4. Commande

La commande devient définitive après validation du paiement.

L’Instant d’une Pause se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

• problème de paiement,

• information erronée fournie par le client,

• suspicion de fraude.

Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail.

5. Paiement

Les paiements possibles sont :

• Carte bancaire

• Paiements sécurisés via la plateforme utilisée par la boutique (Stripe, SumUp, etc.)

Le paiement doit être intégral au moment de la commande.

6. Délais & Livraison

Les créations étant façonnées à la main, un délai de fabrication peut s’appliquer avant l’expédition.

Les délais de livraison sont des estimations fournies par les transporteurs ; ils peuvent varier en période de forte activité.

L’Instant d’une Pause n’est pas responsable :

• des retards liés au transporteur,

• des colis déclarés livrés par le transporteur mais non retrouvés,

• des colis endommagés pendant le transport (un dossier doit être ouvert auprès du transporteur).

7. Réception du colis

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception.

En cas d’article cassé ou endommagé, une réclamation doit être envoyée sous 48 h avec photos des produits et de l’emballage.

Sans ces éléments, aucune demande ne peut être traitée.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Ce droit ne s’applique pas :

• aux produits personnalisés (parfums choisis, étiquettes, textes, rubans, couleurs, créations sur mesure),

• aux bougies ou fondants déjà allumés/utilisés,

• aux produits abîmés suite à une mauvaise utilisation.

Le retour est à la charge du client. Le remboursement a lieu après réception du produit dans son état d’origine.

9. Retours et remboursements

En cas de défaut avéré provenant de l’atelier (hors variations artisanales normales), un échange ou remboursement pourra être proposé.

Les retours doivent être demandés par e-mail à : [adresse mail].

10. Responsabilité

Les bougies doivent être utilisées en respectant les règles de sécurité classiques :

• ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance,

• tenir hors de portée des enfants,

• ne pas laisser brûler sur une surface instable,

• ne pas déplacer une bougie allumée,

• toujours couper la mèche avant utilisation.

L’Instant d’une Pause ne pourra être tenue responsable des dommages résultant de l’usage inapproprié du produit.

11. Propriété intellectuelle

Toutes les créations, photos, textes, visuels, descriptions, compositions et designs présents sur le site restent la propriété exclusive de L’Instant d’une Pause.

Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation à des fins commerciales est interdite sans autorisation écrite.

12. Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes.

Elles ne sont ni revendues, ni transmises à des tiers en dehors des prestataires nécessaires à la commande (transporteur, plateforme de paiement).

Le client peut demander la suppression de ses données par simple message à : [adresse mail].

13. Force majeure

L’Instant d’une Pause ne saurait être tenue responsable en cas de retard ou d’impossibilité de livraison causée par un événement extérieur imprévisible (grève, intempérie, blocage de transport, panne majeure).

14. Litiges

Les présentes CGUV sont soumises au droit français.

En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, le client peut saisir les tribunaux compétents.